退款政策
最后更新：2026 年 10 月
本页为草案，正式版本需经法律审核后生效。本政策与 服务条款 共同适用；报价单另有约定的，以报价单为准。
一览
1 · 交付前取消
- 在连接信息交付前，你可以随时取消订单，已付款项（含服务费）全额原路退回。
- 新客户首单需人工审核，审核期间取消同样全额退款。审核在服务时间内完成，租期自审核开通当天起算；续费及老客户新订单自付款当天起租。
2 · 交付后因我方故障无法使用
- 我们会在 24 小时内修复或更换设备。
- 超过 48 小时仍未解决的，你可以终止服务，未使用部分按天退还，不扣 10% 手续费。
- 因你本地网络导致的问题不属于此范围，但我们会协助排查。
日费 =（实付金额 − 10% 服务费 − 一次性设置费和物流费）÷ 服务总天数（含赠送月份）
退款 = 日费 × 未使用天数（含赠送期，天数自起租日起算）
另退 服务费 × 未使用天数 ÷ 服务总天数；已发生的一次性设置费和物流费全额退还
算例 · 假设服务费已减免、无一次性费用
半年付实付 ¥6,600，服务总天数按 210 天计，已用 60 天、未用 150 天：
退款 = 6,600 ÷ 210 × 150 = ¥4,714.29
3 · 季 / 半年 / 年 / 两年付中途终止
由你主动提出提前退租时，赠送月份与各档优惠（含两年付一口价）作废，按月付原价重新计算，分两步：
第一步 剩余 = 实付金额 − 已收取的 10% 服务费 − 已发生的一次性费用 − 已用月数 × 月付原价
第二步 剩余 ≤ 0：不退款；剩余 > 0：退款 = 剩余 × 90%（扣除 10% 手续费）
- 已用月数自起租日起算，不满一个月按整月计。
- 月付原价为整机租用 ¥1,300/月，按下单时的月付价格计算。
半年付已用满 6 个月、年付已用满 10 个月、两年付已用满 16 个月及以上的，计算结果 ≤ 0，不再退款。两年付中途退租后，设备不再寄送。
4 · 两年付
- 两年付一口价 ¥19,800，提供 24 个月服务；租期届满后设备归你所有：寄送至国内由我方安排快递，其他地区可协商。
- 由你主动提出中途退租的，按第 3 条公式计算；退租后设备不再寄送，所有权仍归 MacShare JP，并按常规流程抹除数据。
- 因我方故障超过 48 小时未解决而终止的，按第 2 条按天退还未使用部分；设备同样不再寄送。
5 · 月付中途退租
月付中途退租不退当月费用。但因我方故障超过 48 小时仍未解决的，按第 2 条按天退还未使用部分，不扣手续费。
6 · 不予退款的情形
- 违反服务条款中的可接受使用规定，被停机或终止服务。
- 日区 Apple 礼品卡代充：卡密一经发出不支持退换。
- 一次性设置费和物流费一般不退（计算前先从实付金额中扣除）；因我方故障超过 48 小时未解决而终止的除外，此时全额退还。
- 10% 服务费一般不退（首批客户已全额减免）；仅在因我方故障超过 48 小时未解决而终止时，按未使用天数比例退还。
请注意：「10% 手续费」是你主动中途退租时从剩余部分中扣除的费用；「10% 服务费」是订单费用的一部分，两者不是同一笔。服务终止后设备会被抹除，请先备份数据。
7 · 如何申请
- 发送邮件至 [email protected]，注明下单邮箱或设备编号。
- 说明退款原因，以及你希望的处理方式。
- 我们核对后答复处理结果和退款金额，确认后安排原路退款。
8 · 处理时效
1 个工作日
收到申请后答复
3 个工作日
确认退款后办理
原路退回
退回到你的付款账户，到账时间以银行或支付平台为准